【门店回应顾客花17元吃海底捞不设最低消费不会区别对待】近日，有网友在社交平台分享自己花费17元在海底捞用餐的经历，并引发网友对“最低消费”政策的关注。对此，海底捞相关门店作出回应，表示不设最低消费，且对所有顾客一视同仁，不会因消费金额高低而区别对待。
一、事件回顾
一名消费者在海底捞某门店点了一份价格较低的菜品，总价为17元。该消费者在用餐过程中并未受到任何特殊对待，也未被要求增加消费或被服务员冷落。这一经历被上传至网络后，引发网友热议，部分人质疑海底捞是否真的取消了最低消费政策。
二、门店官方回应
针对此事，海底捞相关门店负责人明确表示：
- 不设最低消费：海底捞在全国范围内已逐步取消最低消费政策，顾客可根据自身需求自由点餐。
- 无差别服务：无论顾客消费金额多少，店内员工均会提供相同质量的服务，不会因消费金额高低而区别对待。
- 尊重每一位顾客：门店强调，每一位顾客都应被尊重，店员接受培训，确保服务态度一致。
三、总结对比
| 项目 | 内容 |
| 事件背景 | 消费者花费17元在海底捞用餐，引发对最低消费政策的关注 |
| 官方回应 | 海底捞门店明确表示不设最低消费，对所有顾客一视同仁 |
| 服务态度 | 不因消费金额高低而区别对待，提供统一服务质量 |
| 门店承诺 | 尊重每一位顾客，确保服务公平性与一致性 |
四、网友观点
- 支持声音：许多网友表示认可海底捞的做法，认为这是企业诚信的表现。
- 质疑声音：也有部分网友表示，虽然政策上取消了最低消费，但实际操作中仍可能存在隐形门槛。
- 建议反馈：有消费者建议，希望更多门店公开透明地执行政策，避免误解。
五、结语
此次事件反映出消费者对餐饮服务公平性的关注，同时也体现了海底捞在服务理念上的调整。尽管仍有争议，但门店的公开回应为消费者提供了更清晰的信息，也为行业树立了正面的榜样。未来，如何在实际运营中真正落实“无差别服务”，仍是企业需要持续努力的方向。
