在生活中，我们经常会接到一些陌生来电，其中就包括以“021”开头的号码，比如95511。对于这个号码，很多人可能会感到困惑，不知道它具体代表什么。今天，我们就来详细了解一下这个电话号码。

首先，“021”是上海地区的区号，而95511则是中国工商银行的服务热线。因此，当你看到021-95511这个号码时，通常意味着你接到了工商银行的客服电话。工商银行是中国最大的商业银行之一，提供各种金融服务，如存款、贷款、信用卡、理财等。为了方便客户咨询和解决问题，工行设立了专门的客服热线，即95511。

通过95511客服热线，你可以进行多项操作，例如查询账户余额、办理挂失、咨询业务、投诉建议等。无论是个人客户还是企业客户，都可以拨打这个号码寻求帮助。值得注意的是，拨打95511客服热线通常是免费的，但如果你使用的是手机，可能需要根据运营商的收费标准支付通话费用。

当然，在接听此类电话时，我们需要保持警惕。虽然95511确实是工行的官方客服号码，但市场上也存在一些不法分子利用相似的号码进行诈骗活动。因此，在接听电话时，请务必核实对方的身份，不要轻易透露个人信息或进行转账操作。如果对来电的真实性存疑，可以直接拨打工行官网提供的官方客服热线进行确认。

总之，021-95511是工商银行的客服热线，主要用于为客户提供便捷的服务和支持。在日常生活中，合理利用这一服务可以有效解决金融问题。同时，提高安全意识，避免上当受骗，确保个人财产安全同样重要。希望本文能为大家解答疑惑，并提供一定的参考价值。