【宿迁市论坛12345】近年来，随着政府服务理念的不断升级，宿迁市依托“12345”政务服务热线，构建了一个集市民咨询、投诉、建议于一体的综合服务平台——“宿迁市论坛12345”。该平台不仅提升了政府与市民之间的沟通效率，也增强了公众对政府工作的参与感和满意度。
通过“宿迁市论坛12345”，市民可以随时随地反映问题、提出建议，相关部门则能快速响应、及时处理。这种双向互动机制，为城市治理注入了新的活力，也为市民提供了更加便捷、高效的服务体验。
以下是“宿迁市论坛12345”平台运行情况的简要总结：
| 项目 | 内容说明 |
| 平台名称 | 宿迁市论坛12345 |
| 主要功能 | 市民咨询、投诉、建议反馈；政府信息查询；政策解读等 |
| 运行时间 | 全年无休，24小时在线服务 |
| 处理流程 | 市民提交诉求 → 系统自动分类 → 分派至相关单位 → 跟踪处理 → 回复市民 |
| 服务对象 | 所有宿迁市居民及外来人员 |
| 服务渠道 | 电话热线（12345）、官方网站、微信公众号、手机APP等 |
| 处理时效 | 一般诉求24小时内回复，复杂问题不超过7个工作日 |
| 反馈机制 | 市民可对处理结果进行评价，确保服务质量 |
通过“宿迁市论坛12345”，宿迁市政府实现了从“被动应对”到“主动服务”的转变，进一步推动了政务公开透明化、服务智能化。未来，该平台还将持续优化功能，提升用户体验，努力打造一个更加高效、贴心的市民服务平台。
