在寒冷的冬季，不少苹果手机用户可能会遇到一个令人头疼的问题——手机在低温环境下自动关机。这种情况让很多用户感到困扰，尤其是当这种问题影响到正常使用时，许多人会考虑寻求售后服务的帮助。那么，在这种情况下，苹果官方的售后政策是否能够提供更换新机的服务呢？

首先，我们需要了解苹果手机自动关机的原因。根据苹果官方的技术说明，iPhone 在低温环境中可能会出现自动关机的现象。这是由于锂电池的工作特性决定的，电池在低温条件下性能会受到影响，从而导致设备保护机制启动，自动关闭电源以避免进一步损害。

针对这一问题，苹果公司通常会提供一些解决方案，比如建议用户将手机放置在温暖的环境中一段时间后再尝试开机。此外，苹果还可能通过软件更新来优化电池管理功能，以减少低温对设备的影响。

然而，关于是否可以更换新机的问题，则需要具体情况具体分析。如果用户的手机已经过保修期，且没有购买额外的延长保修服务（如 AppleCare+），那么更换新机的可能性较小。不过，如果手机仍在保修期内，或者问题属于已知的硬件故障，苹果售后可能会根据实际情况提供维修或更换服务。

值得注意的是，苹果的售后政策在全球范围内可能存在差异，因此用户在联系售后之前，最好先查阅当地的售后条款和条件。同时，保留好购机凭证和保修卡等文件，以便在需要时作为证明。

总之，虽然苹果手机在低温环境下的自动关机现象并非罕见，但是否能够获得更换新机的服务，取决于具体的使用情况和售后政策。对于用户来说，提前了解相关知识并妥善保养设备，是避免类似问题的最佳方式。如果确实需要售后服务，建议与苹果官方客服进行详细沟通，以便获得最合适的解决方案。