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杭州人进超市有望不用再排队 超市用上智能收银支付

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杭州人进超市有望不用再排队 超市用上智能收银支付

最近,张小姐在永辉超市登云店购物时发现,超市用上了新设备。买完东西,只要在机器前刷一下商品条码,就能当场结账走人。超市工作人员何女士告诉记者:“10月份门店刚开业时,就用上了自助收银设备。顾客选好东西后,可以自己扫码、结算,再使用微信、支付宝、银行卡等方式支付,使用起来比较方便。”

近日,日本松下电器和罗森便利连锁公司合作,在松下大阪总部附近的一间罗森便利店内推出“聪明购物篮”。这种购物篮可以自动扫描和包装商品,提升结算效率,方便顾客。

这也意味着,传统业态的商业在线下支付场景正在创新,智能收银支付设备也正受到市场欢迎。

对付结账排长队超市用上自动收银设备

日前,松下电器在大阪展示了这套收银系统,聪明购物篮可以检测到篮内的商品,并计算它们的价格。顾客将购物篮放在一个狭槽中,购物篮底部会自动滑出,而商品会滑到塑料袋里。顾客可以直接取走,用现金或银行卡支付。这样一来就可以省掉排队等待收银员扫码的时间。

不久前,亚马逊在西雅图开了一家实体便利店——Amazon Go,彻底抛弃了传统超市的收银结账过程。顾客进店不需要提着购物篮等待结账,只需拿起想买的东西,然后离开便利店就可以了。据亚马逊官网介绍,亚马逊的免结账购物体验利用了“拿了就走”技术,能自动检测商品从货架上取下和放回,并在虚拟购物车中对商品进行追踪。顾客完成购物后直接离店即可,亚马逊会通过智能手机进行自动结算,顾客通过亚马逊账号支付。

松下电器和亚马逊两大巨头都瞄准了线下零售业的革新,均表示如果试行成功,将会在其他便利店推广。这也预示着智能收银时代来临。

现在不少国内的超市也用上了自助收银设备。2014年,杭州的世纪联华西湖文化广场店就用上了两台自助收银机。顾客在超市采购完东西,只要在机器前刷一下商品的条形码,就能结账走人。当时,自助收银机吸引了不少年轻人使用。

世纪联华依然走在智能收银的路上。世纪联华大众业态管理部余玲介绍,重大节假日,超市还会启动预收银系统,即工作人员利用手持终端设备,在顾客排队时,就可以对商品进行扫描、结算、再打包。在余玲看来,智能化收银是大势所趋。目前超市收银人员短缺,用工成本高,智能收银将很好地解决这个问题。

在永辉超市登云店,自助收银设备使用频率相对较高。工作人员何女士介绍,收银线比较忙时,顾客使用自助收银设备就无需排队。

智能收银从餐饮逐渐向零售渗透

不知道你是否发现,现在去餐厅吃饭,使用纸质菜单的餐厅越来越少,取而代之的是扫码点菜,还可以在手机上买单。

早在2006年,杭州迪火科技有限公司就开始做餐饮方面的智能系统开发。目前其开发的二维码收银系统已经被不少餐饮店采用,可实现手机排队、手机点餐、手机催菜、手机买单等多项功能。其公司市场部经理任晓薇介绍,“对于商家而言,这个APP不仅是降低了人力成本,提升了效率,还可以对店铺进行远程管理。商家可以看到营业报表和经营数据。数据传输到云端,商家即使不在餐厅也能实时通过手机查看。”

餐饮市场的收银智能化已经相对成熟。在任晓薇看来,智能收银会从餐饮逐渐向零售渗透。“虽然公司一直在开发零售端的智能收银系统、设备,但是零售的整体环境没有餐饮火爆,也相对复杂,需要解决的问题更多。”

这在超市方也提到了收银系统智能化的问题所在。余玲透露,2014年时引进的自助收银机,用了1年左右便遭冷落。“一年内有190多天,机器是处于故障状态。”余玲说,很多顾客对自助收银机操作流程不熟悉,我们仍需派工作人员在旁边管理,速度和人工收银相差不多。此外,目前使用的自助收银系统只能帮助使用支付宝、银行卡、会员卡的顾客结算,但是无法解决用现金支付的顾客结算问题。

对于松下电器推出的智能购物篮,余玲认为更适合便利店,因其商品品种相对单一,结算相对简单,而对于大型超市,商品品种繁杂,可能需要更加智能、便利的设备。“目前我们也在看最新的前沿收银设备,如果技术能做到直接将购物车里的商品一次性结算,成本较低的话,也会使用。”余玲说。

责任编辑:何媛媛
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