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高温天 怎样召车更顺畅周静

原标题:高温天 怎样召车更顺畅周静-杭州网

盛夏酷暑,用滴滴召车,司机接单后又爽约,这滋味可不好受。这里,我们为大家支点招,增强文明出行意识,更有可能提高出行效率哦。

2015年10月,上海市交通委和滴滴方面合作建设,上海首批“滴滴车站”启用。(资料照片) 新华社记者 裴鑫 摄

    这几年,网络预约车以便捷的体验、超低的价格、花样繁多的优惠补贴,圈了不少“粉丝”。近日,酝酿两年之久的出租汽车改革及网约车新政方案揭开面纱。《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台,今后网约车运营将有规可循。

    连日来,杭州持续高温,不少人难耐酷暑,出行更多地选择滴滴打车、曹操专车等方式。也有不少常打专车的人感觉,近期不管是打滴滴还是优步,或者是神州、易到,跟以前相比,优惠补贴普遍减少,有的价格还涨了。具体用车方面,可能因为夏天用车的人多,高峰期叫车等车的时间也相应延长。

    杭州市民王先生向本报反映,本周一上午8点左右,使用滴滴打车APP叫了一台滴滴快车从中山北路与文晖路交叉口前往体育场路。早高峰接单较慢,好容易有辆车牌尾号为S44的大众新捷达接单,王先生立马到路口等待。此时司机杨师傅打来电话,要求乘客到距离上车点500米左右的环球中心出口附近。王先生说,经过双方交涉,默认在原定上车点上车。他继续等了10分钟左右,看到该车从面前经过,以为司机不小心开过头,当时看了手机显示是8点12分。王先生马上打电话联系司机,司机没有接听。过后,王先生接到提示“您已经迟到5分钟,司机取消订单。”一番折腾,王先生上班迟到了。笔者也采访了滴滴司机杨先生,对方表示当时遭遇堵车,乘客所在的地点是路口,不方便开过去停车接载,所以无奈取消了订单。

    那么,滴滴客服部门对这种情况是怎么反馈的呢?滴滴客服的工作人员给王先生打来电话,表示会和被投诉司机所在劳务公司核实,一经查实,将会对司机进行暂停出车处理。

    滴滴公司公关部的相关负责人接受笔者采访时表示,杭州等地近期遭遇高温天气,接到的各类投诉也相应增多。她表示:“出现类似情况,很多是因为车辆行驶在禁止停车的路段或者遇上堵车,造成双方的纠纷。从滴滴的宏观运营体系上而言,一般采用促进司乘双方沟通的方式,协调矛盾。此外,滴滴设计了司乘双方互相评价的体系,而且保证是完全匿名,以此来约束司机的行为规范。”

    滴滴打车CTO张博曾说,滴滴的梦想是“科技改变出行”,实际上,打车前后也需要注意一些细节。从具体的打车行为上,滴滴公关部的工作人员给出了一些建议:随着交通秩序的不断完善,乘客也要提升文明出行的意识,尽量选择在方便司机停靠的位置打车。比如,滴滴APP就有“推荐上车地点”的选项,一般定位在叫车地址附近。当乘客选择了“推荐上车地点”,司机可以直接使用导航行驶前往,节约了双方的沟通时间,有助于提升出行效率。另一方面,司机如果遇到堵车等情况,也应该及时与乘客沟通,取得谅解并达成一致意见,减少矛盾和纠纷。

    此外,如果打车过程中遇到问题,乘客可以由以下两个途径反映问题:滴滴专属的400客服电话或滴滴打车APP里的相应选项。此外正如刚才所介绍的评价体系,乘客在匿名评价司机时,可以为司机打分,同时附上相应的理由。

    如果您在打车、乘车、用车过程中遇到各种奇葩事儿烦心事儿,欢迎致电(0571)85311017,与我们交流、向我们反映。

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责任编辑:小季
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