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网易严选全国首家线下店开业,筑造新中产生活样板间

  2018年12月18日,网易自营生活类精选电商品牌“网易严选”的全国首家线下店在杭州西湖畔正式开业。网易严选的首店以“新中产生活样板间”为设计命题,邀请国际设计师融入严选生活美学的理念,打造一个全场景化的体验新空间。同时,在网易沉淀多年的互联网技术力量赋能下,线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务等全面互通,实现互联网零售体验、场景化购物环境、数字化门店管理、智能化导购服务以及互动式营销运营,创造了无障碍的一体化零售体系,用户可享受到线上线下零差价、线下购物线上售后等全新体验。

  据悉,网易严选首店毗邻杭州西湖、坐落于繁华市中心的解百购物广场B座内,店铺内拥有完整的场景化体验区、超过1000款商品、10个重新设计的零售台以及智能导购大屏等。作为网易严选涉足线下零售的第一步棋,首家线下店完整在线下呈现了严选对美好生活的理解,将成为外界感受新中产生活的体验窗口。

  着重打造深度体验区,还原新中产理想生活方式

  开业仪式现场,网易公司副总裁、网易严选CEO柳晓刚表示,网易严选经过两年多发展,已拥有近2万款种类的商品,涵盖饮食、洗护、母婴、居家等10个品类,并且拥有了一大批忠实的粉丝,用户希望能够通过线下空间更近距离地了解、体验严选。因此,网易严选在杭州打造了第一家全新设计、创新体验的线下店,带来了近千款严选热销单品,打造严选独有的体验空间,展现严选的生活理念和品牌精神。

  不同于传统门店以零售为主的设计思路,作为一个电商品牌的首家线下店,网易严选线下店将场景体验放在了一个非常重要的位置,体验区占据了店铺约二分之一的空间面积。主设计师田付龙吉从“构建有趣的商品呈现与体验”的初衷出发,将体验区分为数个具有连续性、逻辑性、贴近真实生活的“家”场景,为新中产群体创造拥有归属感的空间。

  作为前隈研吾设计事务所合伙人、曾主导设计北京三里屯Village设计工作的设计师,现丹青社合作设计师田付龙吉将自己在建筑设计中的经验运用到线下店空间,碰撞出令人惊艳的视觉效果。他将大量纯白色铁丝网格用作体验区的隔断,营造出一个“轻如空气”的半开放体验空间,既方便用户深度体验又消解了空间的压迫感。

  为了提升店铺的体验,严选首店围绕用户感受重新设计了一套商品陈列逻辑,按照简约、舒适、自然、环保的严选风格进行陈列。沿街一侧的橱柜通过场景化展示的形式,向外展示严选打造的生活场景;从外到内的展示台按照用户的视线顺序,进行了高低有序的多层次设计,用户可一眼看到90%的展示品;甚至连展示台和货架上的商品摆放角度、高度都经过反复调整,创造令用户舒适的视觉购物体验。

  严选墙则是另一个设计亮点。设计师将严选商品进行了抽象与实体相结合的展现,艺术加工处理后悬挂在空中。这一种兼具艺术张力与商品展示力的表达方式,成为了让用户一眼就记住的严选线下IP元素。

  一体化零售:线上线下价格实时同步,线下购物上门售后

  网易严选作为网易自营的精选电商品牌,背靠网易多年沉淀的互联网力量。在首家店的筹备阶段,严选技术团队全力打造了一体化零售体系,通过一整套的前后端零售管理系统,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务的全面互通。

  严选首店全面引用“电子价签”,后端打通严选线上主要营销接口,全天候同步线上价格的运营更新,实现线上与线下价格的实时同步,为线下用户提供零差价的消费体验。

  此外,严选线下店与线上系统实现订单同步、权益共通、售后无忧。“我们还接入了严选线上的会员体系,实现线下与线上账号的互通”,严选线下业务负责人表示,线下产生的订单也能同步到用户严选会员帐号中,方便用户随时查看;在有售后需求时,用户无需到店就可在线发起快捷的线上退换货的售后请求,未来还可实现跨店、跨区域、跨城市省份售后服务。同时,用户在线下消费后的积分可以累积进入他的严选会员帐号,享受对应的会员权益。

  网易严选线下店通过与严选大仓的库存互通,享用整个严选完善的供应链体系。如果用户想在线下店购买的某款商品店内缺少库存,店内可提供线上购买快速送货的服务,减少用户下单缺货的情况产生。

  在店内,网易严选还提供一系列智能化导购体验。例如店内大屏会抓取热销产品的线上用户的评论,方便用户选购心仪商品;定期同步线上“网易CEO丁磊的好货日记”推荐单品,与现场用户分享有品味的严选好物;季节性推出体感接红包等互动营销活动,让用户享受在门店购物的乐趣。

  作为网易严选的标准店,网易严选首店也将为未来网易严选的线下零售业务、包括更高级别的旗舰店输出业务模型。未来,网易严选的线下直营店将与网易严选的其他线下渠道共同组成网易严选的完整线下矩阵。

  精选严选热销单品,打造与用户沟通新窗口

  杭州是新一线城市的代表,这里工作和生活兼得,既是中国互联网最活跃的地区,又是最具幸福感的休闲之都。网易严选首家店选址在杭州解百购物广场B座一楼,毗邻西湖景区,是最具老杭州情怀的地方之一,未来政府还将把严选线下店坐落的延安路打造为一条新零售街区,成为展现杭州互联网力量的对外名片。

  “杭州解百集团是一家百年老店,是湖滨商圈的地标性建筑”,杭州解百集团董事长童民强表示,“希望我们和网易严选的优势互补相互赋能,共同成就创新业态的标杆。”

  严选首店第一批上架了约千款热销单品,无论在设计、品质还是定价都能代表严选“好的生活,没那么贵”的品牌理念,种类覆盖了严选的十大产品品类,还包括网易智造、网易春风系列。未来,门店将结合店内大数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

  当日,严选首店启动了一系列的开业优惠活动,包括开业期间进店即有机会获取300元无门槛代金券、购物满不同额度赠送不同价值的限定商品、凭邀请短信进店免费领取见面礼等等。为了在未来的运营中听到更多来自严选粉丝的声音,网易严选还启动了“一日店长”活动,邀请严选粉丝们来担任“一日店长”。

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责任编辑:温编辑
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