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阿里巴巴钉钉媒体开放日,揭开“浙政钉” 神秘面纱

2018年10月16日,阿里巴巴钉钉在杭州举办媒体开放日,主题是“浙政钉”与政府数字化转型。数十家媒体的记者应邀来到钉钉办公区参观交流,现场揭开了服务于浙江政务系统的 “浙政钉”的神秘面纱。钉钉高管团队和优秀客户代表还分享了教育、医疗行业的优秀使用案例及钉钉的使命愿景。

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钉钉媒体开放日,记者们进入钉钉办公区访客中心。

钉钉新址体验一路“黑科技”

媒体记者首先参观了钉钉的办公区。这是钉钉今年8月份刚刚迁入的办公新址,高科技感十足。从刷脸门禁开始,记者们一路体验了钉钉智能前台、智能投屏、云打印等一系列“黑科技”产品。阿里巴巴集团合伙人、钉钉副总裁方永新(花名大炮)等多名钉钉高管现场做了讲解和分享。

浙江政务系统超过100万人使用的“浙政钉”引发关注,浙江省的“数字政府”建设及“最多跑一次” 深化改革成效显著。在2018杭州·云栖大会上,浙江省委副书记、省长袁家军讲话,强调浙江全力建设“数字政府”,深化“最多跑一次”,着眼掌上办事、掌上办公。目前已经推出了掌上办事的“浙里办”和掌上办公的“浙政钉”,就是用阿里巴巴开发的钉钉软件,目前浙江省政府系统已经有超过一百万人使用钉钉,效率大幅度提升。

袁家军省长还举例说,一个最典型的例子就是今年抗台,今年台风来了很多,政府防范台风、化解自然灾害的风险的指挥平台就是在钉钉上,效率非常高,应该说第一时间所有人员都会看到,所有的时间都会付出行动。

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2018年9月,杭州云栖大会数字政府展台,浙江省超百万公职人员使用钉钉。

事实上,“浙政钉”的搭建并非一蹴而就。钉钉政务行业总监李晓燕(沐羲)现场介绍,浙江省政府从2016年开始试用钉钉办公,2017年年初,省政府办公厅发文,为推动“互联网+政务”、“最多跑一次”改革,决定在全省政务统一部署使用移动办公钉钉系统,提高行政决策效率。

杭州、衢州等地最早行动起来。2017年4月21日,杭州市电子政务办召开钉钉政务应用实施推广培训会,要求全市行政事业单位4月底之前完成钉钉系统架构的搭建,覆盖本单位本系统行政、事业编制全体人员。

衢州为重要的试点城市,在“浙政钉”的推动方面一路领先。“不仅提高政企办事效率,更培育互联网思维,推动政府治理转型升级。”衢州市委书记徐文光表示。

“通过政务钉钉系统可实现跨地域、跨层级沟通和扁平化管理,使各类政策、指令及时传达到末端,并随时掌握工作进展,既有利于提高行政决策效率,也有利于增强政府执行力。”浙江省政府办公厅一位负责人说。

实现省市县乡村五级行政在线

经过一年多发展,目前浙江省政务钉钉组织架构内,接入公职人员数量已超过100万人,是钉钉内人数最多的政务组织。包括浙江省政府、省属委办厅局机关和全省11个地市都在钉钉上进行工作沟通和协同办公。

钉钉帮助浙江政务系统实现了省、市、县、乡、村五级机构的组织在线,完成了五级行政区划的移动联络系统建设,这在国内属于首例。

钉钉的深入使用,是浙江省深化“最多跑一次”改革,实现信息孤岛打通,加快数字政府构建、建成掌上办事之省和掌上办公之省的基石。

据了解,掌上办事主要是给老百姓办事的,掌上办公是政府部门间的协同,浙江全省将通过两个目标来加强推进政府治理体系和治理能力现代化。

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钉钉媒体开放日,工作人员为记者们演示钉钉智能投屏设备。

衢州市长汤飞帆介绍,目前全市9万多名公职人员在钉钉组织架构内,活跃度很高,日常的工作沟通协同、公文传阅、公文审核、问题讨论、应急处置、重要通知发布都在钉钉里面。

“钉钉也是我手机里面打开率最高的APP,很多工作都可以随时随地处理。”汤飞帆说,钉钉带来的最明显改变是工作中打破了原有的层级化,让组织架构扁平化,工作沟通更顺畅,尤其是重点工作的落实效率极大提升。

随着数字化政府的推进落实,汤飞帆预计,将来所有的公务都能在钉钉内办理,只要一个平台,能够实现所有的办公和管理工作。

对于袁家军省长提到的钉钉防范台风很高效,汤飞帆也深有感触。他说,“我们首先收到省里防范台风的明传电报,文光书记和我加上批示意见后,拍照上传到钉钉工作群,第一时间传达到所有相关干部。重要紧急的事项,均可通过DING功能进行通知并获知反馈,非常高效。”

浙江数字化经验吸引兄弟省份取经

省、市、县、乡、村五级行政机构在线,超过100万名公职人员使用“浙政钉”,很多政府部门发挥集体智慧,钻研出各种各样的钉钉用法。比如杭州市余杭区政府利用钉钉视频电话进行全球招聘网上面试;杭州市政协基于钉钉打造智慧政协,实现精准履职;衢州市政务会议利用钉钉硬件扫脸签到;丽水市公安局用钉钉视频实现华人华侨办证预审“零次跑”;三门县公安局利用钉钉搭建党建平台等。

浙江全省政务通过“浙政钉”打造办公一张网,充分挖掘“浙政钉”在“最多跑一次”改革中的嵌入应用作用,对涉及多部门、多环节的“一件事”改革进行“化学融合”,切实实现信息互通、数据共享,各部门办事人员之间可实时交流、实时监督。在数字化政府转型层面,浙江省在全国范围内已遥遥领先,不少兄弟省份为此前来浙江取经。

钉钉信息安全能力获政务认可

参与媒体开放日交流的钉钉安全负责人罗锋(花名迦卢)表示,浙江政务选择钉钉,最重要的原因是对钉钉信息安全能力认可。

迦卢介绍,钉钉信息加密是由两道关加密组成:第一道关是国际标准密码算法的钉钉加密;第二道关是第三方加密,第三方加密算法不仅支持行业标准的加密算法,还支持国密算法加密。在双重加密保证之下,任何第三方包括钉钉官方都无法解读。也就是说,使用该服务的企业和组织拥有唯一密匙。

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钉钉媒体开放日,钉钉访客中心的智能硬件。

除了消息加密,消息传输也进行加密。据了解,钉钉数据通信全经由SSL/TLS 加密,采用密码界世界领先的椭圆曲线算法,达到银行级别加密水平。这个方法是钉钉在业界最早一批使用,钉钉的聊天消息是无法在企业的网关被破解。迦卢说,这样的加密措施,实现数据从创建到销毁,全生命周期加密。

对于网上流传的钉钉可以查看员工轨迹和聊天记录的传言,用迦卢的话来说,这“完全不存在”。据迦卢介绍,在打卡签到时,员工只是在开启这个功能的那一刻上传所在位置,仅此而已。如果员工不主动进行打卡签到的动作,企业和组织根本无从看到员工位置。

“简单来说,你打卡签到,就相当于你主动告诉公司(或单位)你在哪;你不进行打卡签到,也就是你不告诉公司(或单位)在哪里,那么公司(或单位)也不会知道你在哪。”迦卢说。

迦卢强调,如果还有疑惑的话,有一个简单的方法验证,就是你自己创建一个团队,体验一下管理员后台,试一下能否查看其他成员的聊天记录和员工轨迹,“绝对看不了,谣言止于智者。”

据了解,钉钉已获得包括SOC2Type1、ISO27001、ISO27018和中国公安部“信息系统安全等级保护”三级认证在内的权威安全资质“大满贯”。这标志着钉钉的用户数据和隐私保护水平,已达到超一流国际标准。

在普华永道出具的SOC2Type1服务审计报告中,钉钉通过了安全性,保密性和隐私性三项原则的审计,而通过隐私性原则审计,全世界范围内不超过五家,钉钉在国内是第一家。

教育、医疗案例现场分享

浙江省人民医院是浙江省的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复、疗养为一体的大型综合性三甲医院之一。该院院长助理兼院办主任张雅萍作为钉钉用户代表参与媒体开放日,现场分享了钉钉在医疗互联网化管理中的作用。

张雅萍介绍,钉钉作为唯一工作平台集成医院多种应用,实现快捷高效移动工作,并通过数据融合,智能辅助决策。“以专家门诊停诊审批为例,一个这样的钉钉移动审批流程,就可以为一位医生节省50分钟时间,让医生有更多的时间用来服务患者。”她说。

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钉钉媒体开放日,记者们在钉钉硬件展区参观。

值得一提的是,浙江省人民医院通过钉钉实现了“危急值管理”,在患者的检验报告出现异常危机时,可以用DING功能一键上报危急值,跨科室协同处理危机任务,危机数据即时可视化统计及分析,危机报表可自定义分享。危急值预警覆盖门诊与住院部,真正把患者的健康和安危放在第一位。

杭州学军小学校长张军林到场分享了钉钉在教育方面的价值,钉钉从两个层面帮助学校改变了工作管理方式。第一是学校内部的沟通和协同,第二是学校和家长的沟通互动。通过钉钉都会变得简单、高效、安全。

张军林也提到了袁家军省长所言钉钉防范台风的作用,学军小学5000多名学生,一旦发布台风预警,如果通知不到位,对学生来说就很危险。学校通过钉钉第一时间可以通知到所有家长,方便快捷。

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