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阿里新零售八纵再添生力军 以人为核心聚力美好生活

原标题:阿里新零售八纵再添生力军 以人为核心聚力美好生活-天下网商

4月2日,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。阿里巴巴新零售战略在向本地生活服务的纵深拓展上获得重大突破。

饿了么这一主打餐饮外卖和本地生活服务的独角兽业务,将与阿里新零售八路纵队全面会师。300万蜂鸟配送员的加入和数百万门店商圈的入局,将形成贯穿吃喝玩乐提升城市生活体验的关键动能。

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“单点突破,纵队成形,聚力成面”,阿里用过去一年时间完成新零售三部曲。新零售也从以消费场景为重心转向以人为核心:过去盒马在哪里、天猫智慧门店在哪里,其周围三公里就是理想生活圈,而随着天猫与苏宁、银泰、百联、大润发、居然之家等传统零售业态的空地协同加深,再加上以菜鸟、盒马、口碑、饿了么为主的从全球到本地的即时服务网络形成,未来人在哪里,其周围三公里都将成为个人专属的理想生活圈。

此次阿里全资收购饿了么,其背后正是新零售这场中国商业零售史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的系统性升级,这毫无疑问将造就中国乃至全球商业新格局和全新生活方式。

由点到线聚面成体  新零售布局就像下围棋

“互联网世界和实体商业世界是一个世界。”在3月26日给高鑫零售股东的一封信中,阿里巴巴CEO、高鑫零售主席张勇清晰地指出,阿里过去一年并购入股和业务布局背后,新零售本质是同一个世界、同一个梦想。

自2016年提出以“新零售”为起点的“五新”战略开始,在家电数码连锁领域天猫携手苏宁打造品牌“百亿俱乐部”;在百货商超领域,银泰商业、三江购物、高鑫零售成为重要力量;百联集团与阿里的战略合作标志着全业态融合;同时依靠淘宝、天猫两个新零售基座,以及包含蚂蚁金服、菜鸟网络、阿里云等在内的新商业基础设施的夯实,阿里在无人零售、智慧门店、商圈升级等方向上积极创新,更创造出盒马鲜生这样的全新零售业态。

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从点的突破开始,各种零售业态分头跃进,进而在行业维度上进展到了“线”的态势,自然形成涵盖“吃喝玩乐衣食住行”的阿里新零售八路纵队。由此聚力成面,在“城市”的维度上,推动着商业基础设施的整体完善和消费体验的全面提升。最终将形成阿里新零售的整个生态体。

对于阿里新零售的布局,张勇曾比喻为“在下一盘很大的围棋”,必须进行长短线布局,既要有实地也要取势。最重要的是,新零售要有战略、有目标、有进展、有结果。

从“人货场”到“天地人”  新零售以人为本

如果说阿里巴巴首倡的新零售,是用大数据重构传统商业的“人、货、场”,那么阿里推进新零售则遵循了“天、地、人”的布局——以天猫淘宝为代表的线上商业不断给用户带来惊喜,以盒马、银泰、苏宁以及智慧门店为代表的地面部队,通过重构消费场景刷新人们对新零售的感知。最终,新零售的核心还是人,伴随着线上线下融合以及全新的配送服务体系和供应链改造,给消费者带来全新体验。

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阿里巴巴积极推动的智能母婴室改造已经被各地妇女权益、科学生育等机构点赞,成为新零售推进城市公共服务水平的样板

以物流供应链提升带来的体验为例。以“Everything30’”为使命的饿了么无疑将成为阿里新零售“三公里理想生活圈”的一支生力军,与盒马“半小时达”、“天猫超市一小时达”、众多一线品牌“天猫下单门店发货两小时达”等一道,开创出小时级的新零售速度。

盒马舍命狂奔,菜鸟蜂鸟两翼齐飞。自古以来,这一“马踏飞燕”的形象就是速度的象征,如今零售业内以此传统意象来形容阿里开创的新零售速度,其背后是分钟级配送对“当日达次日达”等传统电商物流能力的升维和自我革命。

新零售新生活未来已来

阿里巴巴最新披露的一组数据表明,新零售带来的美好生活已经率先在北京这类“新零售之城”落地:

——半年来,天猫超市在北京首开“一小时达”服务,已覆盖主城区数千个“天猫小区”,学院路上的大学生成为这一新消费的主力;

——天猫“天字号计划”致力于复兴 117 家北京老字号品牌,北冰洋、稻香村等地方品牌已升级为全国性的中国新名片;

——全球首个天猫智能母婴室落地北京银泰大红门店。口碑上9万北京商家入驻,与大悦城等共创“智慧商圈”。

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2017年8月28日,第一家天猫小店在杭州正式运营,街边小卖部摇身一变,成为丰富、专业、智能的便利店

有趣的是,新零售衍生出新的生活方式。天猫超市在北京陆续推出“迟到赔付”服务,破损包赔、2小时闪电退款、上门取退等服务。北京某互联网公司的杨先生在周末加班时,一连收到8个快递,平均一个小时一个,还都要求本人签收,同事爆料说这是他女朋友在查岗。

新零售的商业力量同样能改善社区生活。2016年10月,北京十里堡华堂闭店后,阳光新业广场沉寂半年之久。盒马鲜生的入驻,不仅盘活十里堡商圈,也成为后续“商改办”工程最重要的配套商业。

传统零售业在新零售的激发下同样大放异彩。大润发正在全国的100多家核心门店开辟“天猫金妆奖专区”,全球美妆精品进入大润发;华东20个城市167家门店由阿里大数据根据门店周边消费者喜好筛选商品,三成商品来自境外快消品牌;在银泰,用户数据的全面打通和在品牌营销全链路的运用,已经为其带来了超过50%的业绩增长;在苏宁,大数据+供应链重构成就了一批“百亿俱乐部” 品牌,也使苏宁收获了自2009年启动互联网转型以来最好的全年业绩。

新零售早期呈点状分布,最终将合流成“城市让生活更美好”的中坚力量。这也给新零售的践行者们提出了新要求。在2月1日召开的天猫管理者大会上,天猫总裁靖捷表示,作为阿里新零售的主力军,天猫2018年要完成两大跨越,一是从线上向线下跨越,二是从零售向餐饮、旅游、文化等其它行业跨界融合。随着数据打通、线上线下贯穿一体、各种业态全面融合,一张城市新商业的大协同网络正在形成,将彻底改变以大商业综合体、核心商圈等为中心化地标的传统城市商业格局。

“因为我们真的相信。”张勇在给高鑫零售股东的信中写道,“我们相信互联网的世界和实体的商业世界是一个世界,能够发生很多美好的变化,创造更多的客户价值和商业价值。”

“今天随着饿了么的加入,从新零售到新消费,我们开始了一个新的阶段。”张勇在收购饿了么之后的阿里全员内部信中写道,“让我们继续努力,不断的创新、创造,走向新的时代!”

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