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雪天传信,喵装网络在杭城掀起“温度风暴” !

  一月的冬日,伴随着纷纷而来的雪,一夜之间,杭州城里“人间尽白头”。

  雨雪袭来,杭城气温也随之持续走低。在这寒冬笼罩的1月中,有一封有“温度的书信”被疯狂转发,阅读量每日剧增,转发量更达千万人次。

  如此火爆,不免引人好奇,究竟是一封怎样的书信?

  “首先,感谢您的信任……”浅读信笺,朴实的文笔迎面袭来,如春之细雨、夏之绿荫;“为此,喵装人每一处细节都不敢懈怠……”温情的语句行云流水,如秋之果实、冬之暖阳。

  原来这是一封来自喵装网络装修平台的感谢信,短短数百字,简洁却真挚。致信者通过书信这种传统的方式,表达对收信人的感激之情,用短短一页纸,书写浓浓的情谊:感谢在合作的过程中消费者给予的信任与理解;同时也传递其品牌的核心信念:装修并不是冰冷装饰材料的堆砌,而是注入了心血,一丝一缕专筑成为一个有温度的家。

  “雪天传信”的诞生记

  这封“有温度的信”受到如此火爆的关注度,是喵装网络创始人宣璐始料不及,她向小编透露了“雪天传信”时间的来龙去脉。

  宣璐表示:“我们撰写这封感谢信的初衷很简单,只是想对长久以来支持我们的消费者及客户表示感谢之情,没有想到客户竟然如此喜爱,将信转发到了各种平台,最终创造了如此轰动的舆论效应。”

  “有温度的信”的创作内容曾让宣璐和他的文案团队大伤脑筋,她说:“在与客户结束合作之后,发现有80%的客户非常反感在装修过程中与设计师因理念不和而引发矛盾。的确,作为服务行业,遵循的是客户至上的原则,但在为客户服务的过程中,难免存在不尽如人意的地方。因此,我们觉得有必要将此事与客户敞开心扉的沟通,我们通过书信的方式搭建沟通的桥梁,并用文字的温度去化解与客户间的隔阂。我们告诉客户,无论装修的整个过程如此繁琐、也无论产生怎样的纷争,每一个喵装人都秉持着一种执念,那就是为客户装点属于自己的家,为未来生活装点期待。没想到我们的真心终于换来的客户热情洋溢的反馈,正是因为我们如此走心的文字,打动了客户的心,更创造了这次雪天传信的舆论效应。”

  喵式装修优势多

  “有温度的心”中所提到喵装网络,很多人并不陌生,这家成立于2016年12月的互联网家装服务平台,在成立短短一年内就在业界小有名气。喵装网络总部位于浙江杭州,作为第一批互联网家装O2O的践行者,它打破家装行业长久以来的线下模式,采用更多80、90后主力客户群习惯的“线上交流”平台,客户轻点鼠标、刷刷手机屏幕,就能一站式装修好自己的爱家。

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  小编跟随宣璐来到了位于萧山刚开业没多久的2500平米体验馆,映入眼帘的便是各式风格““摩登美式风”、“日式极简风”、“原木北欧风”等各种令年轻人喜爱的装修风格和实景案例一应俱全,让人赞不绝口、目不暇接。

  “除了优秀的案例,我们的服务也堪称完美。”宣璐向小编介绍:“第一、我们坚持专业透明的家装工序,严格按图纸、按合同施工,高度履约,遵守合同约定及验收标准。第二,我们独创管家式客户服务。在行业中,我们首次提出全程装修管家服务,从设计师到装修管家再到品控监理无缝对接、轮番上阵。第三:细节决定一切。喵装网络的客户大多是80、90后社会新一代精英阶层,他们大多个性十足、在追求的性价比的同时更追求实用性。因此喵装网络将为其量身定制合适的家装整体解决方案,并贴心准备101处人性居家体验,用细节说话,打造真正适合年轻人喜爱的房子。”

  完美的案例、优质的服务,究竟出自谁人之手?让我们来认识一下这个优秀团队——喵装网络创始人宣璐及其合伙人皆出身绿城电商旗下绿城屋牛,其主打产品在绿城的精装体系标准之上再次升级。公司拥有超过100人的设计团队,80%以上的80、90后的新一代设计师,有着最新的设计理念,更有16大一线合作品牌,2000平方整装体验中心作为硬件支持,给客户最好的体验。

  喵装人—任重道远

  在采访结束时,宣璐告诉记者:我们每一个喵装人深知所背负的责任,更明白“装修”这两个字的分量。装修的过程虽然繁琐,但却是一个化茧成蝶的过程,我们愿意做这个推波助澜的人,将每一位客户的“房子”变成“温暖的家”。正如前文中感谢信中所写:“我们不是在装修一套房子,而是在装点每个你对未来生活的期待,对于一个家的期待。”

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责任编辑:温编辑
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